Contactez-nous

L'astuce Famileo : 
Le lundi d'édition de votre prochaine gazette est indiqué en bleu en haut de votre mur familial. Vous pouvez publier vos messages jusqu'au dimanche soir minuit (heure française), veille de cette date d'édition.

Si votre proche réside à son domicile, alors votre gazette sera imprimée et expédiée par la Poste. Comptez une réception chez votre proche sous 4 à 6 jours en France, le délai peut être allongé pour un envoi à l'étranger.

Si votre proche réside dans un établissement abonné, alors votre gazette sera imprimée puis distribuée à votre proche à partir du lundi.

L'astuce Famileo : 
N’hésitez pas à consulter la rubrique « En savoir + » située au niveau des tarifs et formules de la page d'accueil. Elle renseigne les questions les plus fréquemment posées par nos rédacteurs de gazettes ! Notre équipe reste bien entendu à votre écoute pour toute question.

L'astuce Famileo : 
Si votre proche réside à domicile, le gestionnaire du compte peut changer à tout moment l’adresse de livraison de la gazette. Il suffit de se connecter sur son compte Famileo, puis de se rendre sur l’onglet "Gestion d’abonnement".

Si votre proche réside à domicile, votre gazette est toujours mise en page un lundi, puis imprimée et expédiée sous 3 jours. Votre proche est donc censé la recevoir par voie postale sous 4 à 6 jours ouvrés pour une livraison en France.
Avant de nous contacter, merci de vérifier que l’adresse de livraison de votre proche est correcte et complète (code postal, complément d’adresse…).

Quelle est votre situation ? 
*Si l’adresse de livraison n’est pas la bonne, contactez-nous au plus vite pour que nous la fassions renvoyer.
*Si au bout de 10 jours, la gazette n’est pas reçue et que l’adresse renseignée lors de l’inscription est bonne, contactez-nous et nous la ferons renvoyer.

Bonne nouvelle
L'abonnement Famileo comprend l'envoi de vos gazettes dans tous les pays du monde, au même prix. 
Lorsque vous débuterez l'inscription de votre proche, le pays de livraison vous sera demandé après la création de votre profil. Environ 150 pays sont déjà renseignés. Si vous ne trouvez pas le vôtre, contactez-nous pour que nous le rajoutions !

Un paramétrage est nécessaire de la part de notre équipe afin de débloquer votre compte, prenez contact avec nous !

L'astuce Famileo : 
Il est aujourd'hui possible d'abonner un couple, mais vous ne pourrez entrer qu'une seule date de naissance.
Si votre proche réside à domicile, alors vous pouvez faire en sorte que les deux prénoms apparaissent sur votre gazette, le gestionnaire de l'abonnement doit rentrer les deux prénoms et/ou personnaliser le nom de votre gazette depuis l’onglet “Gestion d’abonnement” rubrique “Destinataire(s) et Gazette”.
Ex : "Colette et René" dans la case du prénom : l’adresse postale sera à leurs deux noms.
“Mamie Colette et Papy René” dans la case du nom de la gazette. La page de couverture sera ainsi personnalisée avec leurs deux surnoms.

Famileo vous guide : 
La résiliation s’effectue par le membre gestionnaire depuis l’interface "Gestion d’abonnement". Nos abonnements sont sans engagement, vous pouvez résilier à tout moment.

Veillez à préciser le nom et le code postal de l'établissement de votre proche, afin que nous puissions revenir vers vous rapidement.

Presse / Partenariat
Nous transmettrons votre demande au service communication. Pour toute demande urgente, n’hésitez pas à nous appeler au +33 2 46 84 02 82.

Vous êtes professionnel au sein d’une Structure d’accueil et vous souhaitez en savoir plus sur Famileo ?
Rendez-vous sur notre site : https://www.famileopro.com/fr-fr/
Nous serons ravis d’échanger avec vous.

Envie de rejoindre l'aventure ? N'hésitez pas à consulter nos offres ici. 
Pour envoyer une candidature spontanée, vous pouvez nous envoyer votre candidature directement à l'adresse email : rejoindrelaventure@famileo.com.

Nous sommes à votre écoute pour toute question ou suggestion.