Par email :

L'astuce Famileo : 
N’hésitez pas à consulter la rubrique « En savoir + » située au niveau des tarifs et formules de la page d'accueil. Elle renseigne les questions les plus fréquemment posées par nos rédacteurs de gazettes ! Notre équipe reste bien entendu à votre écoute pour toute question.

L'astuce Famileo : 
Le lundi d'édition de votre prochaine gazette est indiqué en bleu en haut de votre mur familial. Vous pouvez publier vos messages jusqu'au dimanche soir minuit (heure française), veille de cette date d'édition. Votre gazette sera ensuite imprimée et expédiée par la Poste. Comptez une réception de votre proche sous 4 à 6 jours en France, le délai peut être allongé pour un envoi à l'étranger.

L'astuce Famileo : 
Le gestionnaire du compte peut changer à tout moment l’adresse de livraison de la gazette. Il suffit de se connecter sur son compte Famileo, puis de se rendre sur l’onglet "Gestion d’abonnement".

Votre gazette est toujours mise en page un lundi, puis imprimée et expédiée sous 3 jours. Votre proche est donc censé la recevoir par voie postale sous 4 à 6 jours ouvrés pour une livraison en France.
Avant de nous contacter, merci de vérifier que l’adresse de livraison de votre proche est correcte et complète (code postal, complément d’adresse…).

Quelle est votre situation ? 
*Si l’adresse de livraison n’est pas la bonne, contactez-nous au plus vite pour que nous la fassions renvoyer.
*Si au bout de 10 jours, la gazette n’est pas reçue et que l’adresse renseignée lors de l’inscription est bonne, contactez-nous et nous la ferons renvoyer.

Bonne nouvelle
L'abonnement Famileo comprend l'envoi de vos gazettes dans tous les pays du monde, au même prix. 
Lorsque vous débuterez l'inscription de votre proche, le pays de livraison vous sera demandé après la création de votre profil. Environ 150 pays sont déjà renseignés. Si vous ne trouvez pas le vôtre, contactez-nous pour que nous le rajoutions !

Un paramétrage est nécessaire de la part de notre équipe afin de débloquer votre compte, prenez contact avec nous !

L'astuce Famileo : 
Il est aujourd'hui possible d'abonner un couple, mais vous ne pourrez malheureusement entrer qu'une seule date de naissance. Pour que les deux prénoms apparaissent, le gestionnaire de l'abonnement doir rentrer les deux prénoms et/ou personnalisez le nom de votre gazette depuis l’onglet “Gestion d’abonnement” rubrique “Destinataire(s) et Gazette”.
Ex : "Colette et René" dans la case du prénom : l’adresse postale sera à leurs deux noms.
“Mamie Colette et Papy René” dans la case du nom de la gazette. La page de couverture sera ainsi personnalisée avec leurs deux surnoms.

Vous n'avez pas encore passé commande ? 
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez un doute ou une question.

Vous avez déjà passé commande ? 
Pour toute question, pensez à bien nous préciser le n° de commande reçu par email. Vous pouvez également retrouver les informations liées à votre commande à tout moment en retournant sur le produit de la boutique (hors fleurs) puis en cliquant sur "Mes commandes" en bas de l'écran.

Presse / Partenariat
Nous transmettrons votre demande au service communication. Pour toute demande urgente, n’hésitez pas à nous appeler au +33 2 46 84 02 82.

Recrutement
Envie de rejoindre l'aventure ? N'hésitez pas à consulter nos offres ici
Vous pouvez aussi nous envoyer votre candidature directement à l'adresse email : rejoindrelaventure@famileo.com

Famileo vous guide : 
La résiliation s’effectue par le membre gestionnaire depuis l’interface "Gestion d’abonnement". Nos abonnements sont sans engagement, vous pouvez résilier à tout moment.

Vous êtes professionnel au sein d’une Structure d’accueil et vous souhaitez en savoir plus sur Famileo ?
Rendez-vous sur notre site : https://www.famileopro.com/fr-fr/
Nous serons ravis d’échanger avec vous.

Nous sommes à votre écoute pour toute question ou suggestion.

Nous espérons de tout coeur que les nouveautés de la gazette vous plaisent.
Nous vous avons concocté un petit guide qui répondra sûrement à vos questions :
Votre proche vit dans un établissement abonné à FamileoPar ici !
Votre proche reçoit ses gazettes à son domicile et vous êtes gestionnaire de votre abonnementPar ici !
Votre proche reçoit ses gazettes à son domicile et vous n’êtes pas gestionnaire de votre abonnement Par ici !


Par téléphone :

+33 2 46 84 02 82
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